Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Smileat
¿De dónde provienen los ingredientes de vuestros productos?
En Smileat utilizamos exclusivamente ingredientes 100% ecológicos. Trabajamos con agricultores y ganaderos locales que respetan los ciclos naturales, garantizando alimentos sin pesticidas químicos ni conservantes artificiales.
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
Realizamos envíos a toda la península en un plazo de 24 a 48 horas laborables. El envío es gratuito en pedidos superiores a 40€. Para pedidos inferiores, el coste estándar es de 4,90€.
¿Qué métodos de pago aceptáis en la tienda online?
Puedes pagar tus compras de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Bizum.
¿Cómo puedo realizar una devolución si el producto llega dañado?
Si recibes un producto en mal estado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras la recepción. Gestionaremos la recogida y te enviaremos una reposición sin coste adicional o emitiremos un reembolso completo.
¿Vuestros envases son sostenibles?
Sí, estamos comprometidos con el medio ambiente. Utilizamos tarros de cristal reciclables y nuestros doypacks están diseñados para minimizar el impacto ambiental, siendo parte de nuestro compromiso 'Residuos Cero'.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya salido de nuestro almacén. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de nuestro chat o correo electrónico.